Política de cambios y Devolución

Políticas de Cambios y Devoluciones – Debloom

En Debloom queremos que ames cada una de tus joyas ✨
Si necesitás realizar un cambio o tuviste algún inconveniente con tu compra, te dejamos nuestras políticas para que el proceso sea claro y simple.

 

✨ Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu pedido.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de gestionarlos.

Podés solicitar:

• Cambio por otro producto
• Cupón a favor para usar en la tienda online

 

📦 Condiciones para realizar un cambio

Para aceptar el cambio, el producto debe encontrarse:

• Sin uso
• En perfectas condiciones
• Con su packaging original
• Con etiquetas colocadas
• Sin perfumes, manchas o daños
• Correctamente guardado y presentado tal como fue entregado

❌ No realizamos cambios de productos usados, aunque el uso haya sido mínimo o por única vez.

 

⚠️ Productos con falla

Si el producto presenta una falla de fabricación, el reclamo debe realizarse dentro de las primeras 48 hs de recibido el pedido, SIN EXCEPCIÓN.

Para gestionarlo, será necesario enviar:

• Fotos y/o videos del producto
• Número de pedido
• Descripción del inconveniente

Una vez evaluado el caso, podremos ofrecer:

• Cambio del producto
• Reparación
• Cupón a favor

 

🎥 Apertura de paquetes

Cada pedido debe ser filmado antes y durante la apertura del paquete para poder realizar cualquier reclamo relacionado con:

• Faltantes
• Productos incorrectos
• Daños ocasionados durante el envío

❗Si no se cuenta con el video correspondiente, no tendremos forma de constatar el inconveniente, por lo tanto no podremos avanzar con el reclamo.

 

🚚 Envíos de cambios y devoluciones

• El costo de envío de cambios o devoluciones corre siempre por cuenta del/la cliente/a.
• En cambios realizados mediante Correo Argentino, ambos envíos deberán ser abonados por el/la cliente/a.
• Recomendamos conservar el número de seguimiento hasta finalizar el proceso.

 

💳 Diferencias de saldo

• Si el nuevo producto tiene un valor mayor, deberá abonarse la diferencia correspondiente.
• Si el cambio es por un producto de menor valor, se generará un cupón con el saldo restante.

🎟️ Los cupones tienen una vigencia de 45 días, SIN EXCEPCIÓN.

 

💧 Cuidados y garantía

Nuestras piezas están realizadas en acero inoxidable 304 y/o chapadas en oro 18k mediante proceso PVD (según el modelo).

Para conservarlas por más tiempo recomendamos:

• Evitar perfumes directamente sobre la pieza
• Guardarlas en un lugar seco
• Evitar golpes o fricción excesiva

La garantía no cubre:

• Desgaste natural del uso
• Rayones
• Roturas por mal uso
• Daños ocasionados por químicos
• Manipulación indebida

 

❌ Devoluciones

Por cuestiones de higiene y cuidado personal, no realizamos devoluciones de dinero sobre productos usados o abiertos.

En caso de arrepentimiento antes del despacho del pedido, podés solicitar la cancelación de la compra.

 

🛍️ Productos en promoción

Los productos adquiridos en SALE, promociones especiales, acciones 3x2 o descuentos especiales pueden no tener cambio. Esto será informado en cada campaña correspondiente.

 

📌 Importante

Al realizar una compra en Debloom, aceptás nuestras políticas de cambios y devoluciones.

Gracias por elegirnos 💛